Immer wieder rufen Betrüger an und geben sich als Microsoft-Mitarbeiter aus. Oder ein Warnfenster sperrt plötzlich den Bildschirm. Das Ziel ist immer dasselbe: Zugriff auf Ihren Computer und Ihr Geld.
Kurz beantwortet
Microsoft ruft nicht unaufgefordert an, und echte Fehlermeldungen enthalten keine Telefonnummer. Legen Sie auf, schließen Sie das Warnfenster und installieren Sie niemals ein Fernwartungsprogramm auf Zuruf. Hatten Betrüger schon Zugriff: Internet trennen, Bank anrufen, Polizei informieren.
So läuft die Masche
- Ein Anrufer behauptet, Ihr Computer sei infiziert oder Ihre Lizenz abgelaufen.
- Oder ein Warnfenster mit Sirenenton fordert Sie auf, eine Telefonnummer anzurufen.
- Sie sollen ein Fernwartungsprogramm installieren, damit der angebliche Techniker helfen kann.
Daran erkennen Sie Betrug
- Microsoft ruft nicht unaufgefordert an, um Probleme mit Ihrem Computer zu beheben.
- Echte Fehlermeldungen enthalten keine Telefonnummer zum Anrufen.
- Seriöse Firmen verlangen keine Bezahlung per Gutscheinkarte oder Überweisung am Telefon.
Wenn Betrüger Zugriff hatten
- Den Computer sofort vom Internet trennen und das Fernwartungsprogramm nicht weiter nutzen.
- Bank anrufen und Online-Banking sperren lassen, wenn Bankdaten eingegeben wurden.
- Passwörter von einem anderen, sicheren Gerät aus ändern, Anzeige bei der Polizei erstatten und den Computer prüfen lassen.
Echter Support oder Betrug?
| Merkmal | Betrug | Seriös |
|---|---|---|
| Kontakt | unerwarteter Anruf oder Warnfenster | Sie melden sich selbst beim Anbieter |
| Fernwartung | soll sofort installiert werden | nur nach Ihrem eigenen Wunsch |
| Bezahlung | Gutscheinkarten, Überweisung am Telefon | ordentliche Rechnung |
| Druck | Drohung mit Datenverlust oder Sperre | kein Zeitdruck |
Quellen und weiterführende Informationen
Service vor Ort
Hatten Betrüger Zugriff auf Ihren Computer? Ich prüfe das Gerät vor Ort, entferne Fernwartungsprogramme und sichere Ihre Konten ab.