Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von FichtelTech, Inhaber Johannes Klötzer, An der Eger 4, 95163 Weißenstadt, gegenüber Privatkunden (Verbrauchern). FichtelTech erbringt IT-Dienstleistungen ausschließlich für Privatkunden.

2. Auftrag

Ein Auftrag kommt zustande, wenn Sie einen Termin oder eine Leistung telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder vor Ort beauftragen und ich den Auftrag bestätige. Umfang und voraussichtliche Kosten bespreche ich mit Ihnen vor Beginn der Arbeiten.

3. Leistungen

Ich unterstütze Sie bei Einrichtung, Wartung, Fehlersuche und Reparatur von Computern, Netzwerken und Geräten sowie bei Beratung und Einweisung. Bei Fehlersuche und Support schulde ich die sorgfältige Ausführung der vereinbarten Tätigkeit, nicht einen bestimmten Erfolg, da Ursachen nicht immer vorhersehbar sind. Lässt sich ein Problem nicht wirtschaftlich lösen, sage ich Ihnen das, bevor weitere Kosten entstehen.

4. Preise

Support vor Ort kostet 35 Euro pro Stunde und wird nach tatsächlichem Zeitaufwand abgerechnet. Für Standardaufgaben vereinbaren wir vorab einen festen Pauschalpreis. Die Anfahrt im Umkreis von 30 km Fahrstrecke um Weißenstadt ist kostenlos. Für jeden weiteren Kilometer über 30 km berechne ich 0,30 Euro. Den Betrag nenne ich Ihnen vor dem Termin. Alle Preise sind Endpreise.

5. Ersatzteile und Software

Ersatzteile, Hardware oder Softwarelizenzen kaufe ich nur nach Ihrer Zustimmung. Sie werden zum vereinbarten Preis zusätzlich berechnet. Software und Lizenzen müssen rechtmäßig erworben sein.

6. Zahlung

Die Rechnung ist nach Abschluss der Arbeiten fällig, bar, per Überweisung oder wie vereinbart.

7. Ihre Mitwirkung und Datensicherung

Bitte halten Sie Zugangsdaten, Passwörter und Vertragsunterlagen bereit, soweit sie für den Auftrag nötig sind. Vor Arbeiten an Ihren Geräten empfehle ich eine aktuelle Sicherung Ihrer Daten. Auf Wunsch erstelle ich diese Sicherung für Sie.

8. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10. Widerrufsrecht

Wird ein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, WhatsApp, E-Mail) geschlossen, steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Wünschen Sie, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Arbeit beginne, bestätigen Sie dies ausdrücklich. Bei einem Widerruf ist dann der bis dahin erbrachte Anteil der Leistung zu bezahlen.

11. Datenschutz und Verschwiegenheit

Daten, die ich bei der Arbeit an Ihren Geräten sehe, behandle ich vertraulich und nutze sie nur für Ihren Auftrag. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.